LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé et management de transition, recherche pour l’un de ses clients, grand groupe bancaire international, un(e) Chargé(e) de Service Clientèle H/F dans le cadre d’une mission intérim de longue durée basé aux Mureaux (78 )Notre client Notre client est un acteur majeur du secteur bancaire international, reconnu pour la qualité de ses services et son excellence opérationnelle. Présent sur l’ensemble du territoire, il place la relation client et la satisfaction au cœur de sa stratégie.Le poste En tant que Chargé(e) de Service Clientèle, vous êtes le premier interlocuteur des clients en agence. Vous jouez un rôle clé dans leur accueil et contribuez activement à leur satisfaction ainsi qu’au bon fonctionnement de l’agence bancaire.Vos missions - Accueillir, informer et orienter les clients via différents canaux (téléphone, mail, face-à-face) - Analyser les besoins et apporter des solutions adaptées - Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur bonne résolution - Traiter les réclamations et apporter des réponses rapides et efficaces - Mettre à jour les bases de données clients - Contribuer à la fidélisation et à l’amélioration de l’expérience client - Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac à Bac+2/3 en banque, commerce ou relation client. Vous disposez idéalement d’une première expérience en relation client et maîtrisez les outils informatiques.Compétences - Excellent sens du service et de la relation client - Aisance à l’oral et à l’écrit - Organisation et rigueur - Capacité d’écoute et d’analyse - Gestion des priorités - Esprit d’équipe et adaptabilité