Envie d'un nouveau challenge ? Au sein de SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, Clémence et Justine sont à votre écoute et vous accompagnent dans votre projet professionnel. Nous cherchons pour notre client spécialisé dans l'habitat social, un(e) Technicien(ne) Helpdesk sur NANTES () dans le cadre d'un remplacement. En tant que Technicien Helpdesk, vous aurez un rôle clé dans l'assistance technique au quotidien. Voici les missions qui vous seront confiées : - Assurer l'assistance technique de niveau 1 et 2 auprès des collaborateurs, - Accompagner les usagers pour transférer les demandes vers les centres de support appropriés, - Réaliser le pré-diagnostic et requalifier la demande si nécessaire, - Assurer le suivi des dossiers auprès des usagers, - Gérer les consommables informatiques, - Administrer les annuaires système et téléphonique, - Administrer les droits d'accès et les profils utilisateur pour les applications métier, - Mettre à jour la base de documentation technique. Horaires : 8H-12H / 13HH30 du Lundi au Vendredi. SalaireBRUT/H + Ticket Restaurant 9.50 € par jour travaillé + 10 % IFM et 10 % ICCP. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.