En tant que Réceptionniste - Concierge au Wallace, vous serez un véritable ambassadeur de notre maison. Vos missions incluent : * L'accueil et l'accompagnement des clients, dès la réservation et tout au long du séjour, avec chaleur et professionnalisme. * La gestion quotidienne des tâches de la réception, de la conciergerie et de la caisse. * La gestion des réservations individuelles (loisirs ou affaires), leur suivi, leur optimisation. * Le développement du chiffre d'affaires via l'upsell, les ventes additionnelles, et la mise en avant de nos prestations. * La contribution au bon fonctionnement de l'hôtel, en lien étroit avec les autres départements. * Et surtout : offrir une expérience personnalisée et mémorable à chacun de nos clients. Tu es passionné(e) par l'hôtellerie et animé(e) par l'envie d'accueillir, de conseiller, de faire plaisir. Tu as une première expérience en réception dans un hôtel 3 ou 4*, tu maîtrises les bases du métier et tu sais travailler en autonomie. Tu fais preuve de rigueur, de curiosité, et surtout d'un excellent relationnel. Tu es à l'aise en anglais (et toute autre langue est un + !). Tu aimes travailler en équipe, dans une ambiance bienveillante et dynamique. Pourquoi nous rejoindre ? * Un hôtel à taille humaine, au sein du groupe Orso, où chaque personnalité a sa place * Des équipes soudées, passionnées, et une direction accessible * Des projets motivants, des responsabilités valorisantes * Des clients fidèles, exigeants, et adorables