POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialiste de l'écosystème digital et connecté, un(e) Gestionnaire ADV pour une mission d'au moins 3 mois sur son site de Décines. En interaction quotidienne avec les clients, les commerciaux Grands Comptes et les équipes du back-office (Crédit client, comptabilité, approvisionnement), vos missions s'articulent autour des axes suivants : - Gestion et suivi des commandes : vous référencez les clients, créez les articles dans les outils puis saisissez et suivez les flux de commandes (dont 80% s'effectuent par EDI) jusqu'à la livraison finale. - Logistique et transport : vous organisez la réception des livraisons directement avec les entrepôts des clients, planifiez les transports et organisez les enlèvements. - Relation clients & Litiges : vous gérez les reliquats des clients Grands Comptes et traitez les litiges de niveau 1 avant de les transmettre, si nécessaire, aux services compétents. - Pilotage et conformité : vous veillez au strict respect des process internes et participez activement au suivi de l'activité (reporting, tableaux de bord) avec les comptes clés. Ce que nous vous proposons : - Rémunération selon profil - 37.5h/semaine + 1.25 RTT /mois - Panier repas 5.70€ - Télétravail exceptionnel PROFIL : Issu(e) d'une formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience impérative d'au moins 3 ans sur un poste similaire, idéalement acquise au sein d'une PME ou dans le secteur de la distribution Vous possédez une excellente maîtrise d'Excel. La connaissance de l'ERP Navision est un véritable plus pour ce poste