Dans le cadre du développement de notre plateforme de Pièces de Rechanges et Accessoires d'Ile de France, nous recrutons un téléopérateur (f/h). Sur une plateforme d'une dizaine de téléopérateurs, votre mission consiste : - à traiter les appels téléphoniques entrants : prendre en compte la demande du client, identifier le besoin, l'informer, qualifier les demandes et y répondre. Vous avez un rôle de conseil auprès des clients. - à assurer la traçabilité des demandes dans les outils de relation client: dans un objectif de satisfaction, vous êtes partie prenante dans la recherche de référencements chez les fournisseurs permettant de répondre aux demandes spécifiques de nos clients. Dans ce cadre, vous effectuez les commandes et assurez le suivi. - à participer à l'évolution des procédures et des modes opératoires. Ainsi, vous êtes le garant de la bonne prise en charge des demandes des clients en leur apportant un service de qualité. En tant que premier interlocuteur du client, votre rôle est essentiel pour créer une relation de confiance. Nous recherchons avant tout des profils passionnés par la relation client, l'automobile et qui souhaitent s'investir à nos côtés ! De formation mécanique, vous êtes reconnu pour votre sens du service et votre capacité d'écoute. Rejoignez-nous !