Descriptif du poste:\n\nEn tant que Consultant/Consultante Technico‑Fonctionnel CRM Dynamics 365, vous accompagnez nos clients dans toutes les phases du projet, du cadrage au déploiement, afin de garantir des solutions efficaces, adaptées et pérennes.\nVous serez en charge de :\n* Analyser les besoins métiers et les traduire en solutions durables\n* Animer des ateliers de cadrage et de conception avec les chefs de projet\n* Réaliser des paramétrages de la solution Microsoft Dynamics 365 en fonction des besoins identifiés\n* Accompagner les utilisateurs lors des phases de recette, de mise en production et de démarrage\n* Intervenir, le cas échéant, en support et maintenance évolutive (TMA)\n* Contribuer ponctuellement aux phases d’avant‑vente (maquettes, chiffrages, ateliers de démonstration)\n\nProfil recherché:\n\nPour réussir dans ce rôle, vous :\n* Disposez d’une expérience significative sur Microsoft Dynamics 365 CRM\n* Maîtrisez les enjeux fonctionnels CRM (ventes, service client, marketing…)\n* Avez une bonne connaissance de la Power Platform (Power Apps notamment)\n* Faites preuve d’autonomie, de curiosité, de capacité d’adaptation et d’un bon esprit d’équipe\n* Appréciez le contact client\n* Etes capable de communiquer en anglais, à l’écrit comme à l’oral