Descriptif du poste:\nAu sein d'une équipe dynamique, vous jouerez un rôle central dans la coordination des opérations commerciales à l'international et dans la satisfaction des clients export. Vous interviendrez en lien avec les équipes commerciales, logistiques, production et finance afin de garantir un traitement fluide et fiable des commandes.\n\n- Assurer le suivi complet des commandes export, de leur enregistrement jusqu'à la livraison.\n- Coordonner les échanges avec les clients internationaux et les partenaires internes.\n- Gérer la documentation liée aux expéditions internationales et veiller au respect des réglementations en vigueur.\n- Organiser les expéditions en collaboration avec les transporteurs et transitaires.\n- Traiter les demandes, réclamations et litiges en apportant des réponses adaptées.\n- Suivre les délais, anticiper les aléas et proposer des solutions adaptées.\n- Mettre à jour les données dans l'ERP et garantir la fiabilité des informations.\n- Participer à l'amélioration continue des processus ADV Export et de la qualité de service.\n- Élaborer des reportings et assurer le suivi des indicateurs de performance.\n\nVous rejoindrez une entreprise à taille humaine offrant un environnement de travail collaboratif, des échanges internationaux enrichissants et de réelles perspectives d'évolution.\n\nProfil recherché:\nNous recherchons un(e) professionnel(le) rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) satisfaction client, souhaitant évoluer dans un environnement international où la qualité de service et la coordination sont essentielles. Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les priorités.\n\n- Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en commerce international, gestion, logistique ou administration des ventes.\n- Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire en ADV Export ou en relation client internationale.\n- Vous maîtrisez les procédures liées au commerce international, aux Incoterms ainsi qu'à la documentation export.\n- Vous maîtrisez le logiciel Odoo et êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment le Pack Office, en particulier Excel.\n- Vous possédez un bon niveau d'anglais vous permettant d'échanger à l'écrit comme à l'oral avec des interlocuteurs internationaux. La maîtrise d'une autre langue constitue un atout.\n- Vous faites preuve d'organisation, de méthode et d'un excellent sens des priorités.\n- Vous disposez de qualités relationnelles reconnues et communiquez avec aisance auprès de différents interlocuteurs.\n- Vous savez gérer les imprévus avec réactivité et proposer des solutions adaptées.\n- Vous êtes autonome dans la gestion de vos missions tout en appréciant le travail collaboratif.\n- Vous êtes force de proposition et contribuez à l'amélioration continue des processus.\n\nVotre sens du service, votre fiabilité, votre maîtrise d'Odoo et votre capacité à coordonner efficacement les différents acteurs de la chaîne ADV Export seront des atouts majeurs pour réussir durablement sur ce poste et accompagner le développement international de l'entreprise.