CDD - Technicien Helpdesk H/F 35 - CESSON SEVIGNE
Offre n° 4513227
CDD - Technicien Helpdesk H/F
35 - CESSON SEVIGNE - Localiser avec Mappy
Publié le 21 septembre 2024
La Stime, Direction des Systèmes d'Information du Groupement des Mousquetaires, est au service de la performance de nos points de vente, de nos équipes logistiques et de nos producteurs. Ses activités visent à faire fonctionner, développer et transformer les systèmes d'information. Les 1 000 collaborateurs de la Stime ont pour ambition de répondre aux enjeux métiers, de sécuriser la continuité d'activité, d'accélérer l'innovation et de réduire le « time to market ». En tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'emploi et le handicap, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Dans ce cadre, nous recherchons pour le poste ci-dessous des candidats, en situation de handicap et vous invitons à postuler si vous correspondez au profil.L'entreprise STIME Direction des Systèmes d'Information (Groupement Les Mousquetaires) recherche activement des profils pour le poste suivant : Description de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l'immobilier, en passant par l'industrie agroalimentaire ou l'informatique, nos équipes font nos succès. Créé en 2004, Dis'Info est le centre d'appels de premier niveau appartenant au Groupement Les Mousquetaires. En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement pour un service de qualité et la satisfaction de notre clientèle, et développerez vos compétences au sein d'un environnement riche en enseignement. Description du poste Contexte du poste : Vous intégrerez une équipe en charge d'assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente et consommateurs du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations. En tant que Téléconseiller, vous serez rattaché au superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire. Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe. Vos missions : * Gérer les appels entrants : qualification, reformulation si besoin, traitement et suivi du besoin jusqu'à sa résolution * Assister les usagers dans les procédures * Garantir l'assistance et le conseil aux demandes des clients * Assurer les tâches administratives liées au traitement des demandes (traiter les courriers et mails) * Faire remonter la demande sur un niveau 2 si besoin Ce poste est à pourvoir en CDD immédiatement jusqu'au 31/12/2024 Qualifications Vous avez une appétence pour le domaine de la relation client et les compétences suivantes : * Intérêt pour la résolution de problèmes * Bonne expression orale et écrite Et avez-vous aussi l'Esprit Mousquetaires ? Vous avez l'esprit d'équipe et faites preuve de rigueur et de curiosité. Ces qualités vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipes. rejoignez-nous ! Informations supplémentaires Spécificités du poste : Au service des points de vente, vos horaires sont adaptés pour être toujours au plus près de leurs besoins. Cela se traduit concrètement par des astreintes et par la mise en place d'un planning par roulement qui s'étend du lundi au samedi, de 7h00 à 21h00. Côté RH : En intégrant Dis'Info, vous pourrez bénéficier des avantages suivants : * Prime sur objectif * Accords d'entreprise sur l'intéressement * Prime panier repas Notre process de recrutement est simple et efficace : il se résume à un rendez-vous RH, suivi d'un échange avec le responsable du département.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 4 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H Travail en journée
Profil souhaité
Expérience
- Expérience souhaitée de 2 An(s)
Formation
- Bac+2 ou équivalents informatique et systèmes d'information
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Autres activités informatiques
Entreprise
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La Stime, Direction des Systèmes d'Information du Groupement des Mousquetaires, est au service de la performance de nos points de vente, de nos équipes logistiques et de nos producteurs. Ses activités visent à faire fonctionner, développer et transformer les systèmes d'information. Les 1 000 collaborateurs de la Stime ont pour ambition de répondre aux enjeux métiers, de sécuriser la continuité d'activité, d'accélérer l'innovation et de réduire le « time to market ».
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