Technicien support IT VIP (F/H) - Villeneuve-d'AscqL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer . Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Contexte Au sein d'un environnement exigeant, vous intervenez en tant que référent IT de proximité auprès des utilisateurs, incluant des populations VIP. Vous garantissez un haut niveau de service et une expérience utilisateur optimale. Vos missions Assurer le support de proximité N2 (poste, mobilité, kiosque IT) Prendre en charge incidents et demandes (diagnostic, résolution, escalade) Accompagner les utilisateurs, notamment VIP, avec un service personnalisé Déployer et maintenir postes de travail (Windows, macOS) et équipements mobiles Gérer comptes, accès et applications (AD / Entra ID / M365) Administrer le parc IT et suivre les tickets via outil ITSM Participer aux projets IT et à l'amélioration continue Préparer les salles de réunion et outils de visioconférence