Missions principalesProposer et mettre en place un plan d'action de développement.Développer le chiffre d'affaires de la gamme Coffrets et Chèques-Cadeaux Relais & Châteaux auprès d'une clientèle B2B exigeante (entreprises, comités d'entreprise, agences).Prospecter quotidiennement de nouveaux comptes à fort potentiel et réactiver un portefeuille d'anciens clients.Animer et fidéliser le portefeuille existant lors de campagnes de promotion des ventes.Enrichir et qualifier la base de prospects dans le CRM, en garantissant un suivi rigoureux.Représenter la marque Relais & Châteaux lors de rendez-vous clients, salons professionnels et événements exclusifs.Développement commercial (activité principale - 7 mois/an)La mission essentielle consiste à développer le chiffre d'affaires du département Gift B2B, en ciblant et en conquérant une nouvelle clientèle haut de gamme et en cultivant des relations durables avec celle-ci.Conduire une prospection en personne et téléphonique proactive et ciblée, incluant la relance d'anciens clients (N-3).Qualifier et mettre à jour les comptes dans le CRM afin d'optimiser la relation et d'assurer une communication personnalisée (newsletter, offres dédiées).Créer et compléter les fiches clients dans notre outil de facturation, Cegid, en conformité avec les standards de qualité Relais & Châteaux (coordonnées de facturation et livraison, contacts, SIRET ou TVA intracommunautaire).Rédiger des propositions commerciales sur-mesure, conclure les ventes et veiller à un suivi attentif des dossiers.Garantir la satisfaction clients en assurant un accompagnement post-achat (délai de livraison, expérience produit).Fournir un reporting hebdomadaire clair et structuré.Relances commerciales (4 mois/an)Piloter deux grandes campagnes de relance téléphonique (environ contacts).Animer la Campagne de Printemps (mai - juin).Conduire la Campagne de Noël (novembre - mi-janvier), moment clé de l'activité cadeaux d'affaires.Actions commercialesReprésenter Relais & Châteaux lors de salons professionnels à Paris et en régions (Salon CSE, Omyagué, etc.).Participer à des événements clients et à des rendez-vous internes, en incarnant l'excellence et les valeurs de la marque.