POSTE : Alternance - Chargé de Middle Office Grands Comptes H/F DESCRIPTION : Crédit Agricole Assurances propose aux entreprises une offre complète d'assurances collectives. Notre volonté, c'est d'être à l'écoute de nos clients et de nos réseaux de distribution. Notre méthode : une organisation souple et agile pour répondre le plus efficacement possible à leurs besoins. Dans le pôle Relations Clients Retraite Collective, vous serez rattaché(e) à l'équipe Opérations Clients Grands Comptes qui a pour mission d'accompagner les Entreprises Grands Comptes dans la mise en oeuvre et la gestion des dispositifs de retraites collectifs (PER, Art 39, Art 82, Art 83, IFC). Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ? En collaboration avec l'équipe, votre rôle principal est d'assister les Conseillers Middle Office à chaque étape de la mise en place des contrats et du traitement des demandes : - À la mise en place du dispositif : réaliser les paramétrages contrat, surveiller la mise en place des flux DSN avec le client, effectuer les affiliations, investir les 1ères cotisations et contrôler l'ouverture des espaces salariés ainsi que l'envoi des 1ères communications ; - Au cours de la vie du contrat : traiter et répondre aux demandes des interlocuteurs RH de nos clients Entreprises en étant garant de la qualité délivrée et des délais de traitement ; incarner et garantir l'Excellence Relationnelle avec le souci de servir au mieux ses Clients (démarche d'accompagnement proactif). Par ailleurs, en fonction de votre montée en compétences, vous pourrez contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion et à l'innovation des services proposés. Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences. Vos avantages Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable de 600 à 700 Euros, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir ! Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au coeur de nos activités. Le process de recrutement 1. Un entretien avec le manager ou le tuteur. 2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH. PROFIL : Critères de candidature : Cadre / Non Cadre : Non cadre Niveau d'étude minimum : Bac +3 / L3 Formation / Spécialisation : Vous préparez un master en Assurances Niveau d'expérience minimum : 0 - 2 ans Soft skills : Vous avez une connaissance théorique des produits d'assurance collective et/ou d'épargne salariale est appréciée. Compétences recherchées : - Communiquer avec aisance à l'écrit - Gérer efficacement les délais et les imprévus - Organiser et réaliser son travail avec rigueur, autonomie et toute la discrétion nécessaire - Travailler en équipe Outils informatiques : Pack Office (notamment Excel) Outil CRM