Conseiller.e Accueil Services Après-Vente H/F La branche automobile du Groupe Caillé recrute un.e Conseiller.e Accueil Services Après-Vente pour la concession Peugeot Saint-Pierre ! Véritable interlocuteur privilégié de nos clients, vous les accompagnez tout au long de leur parcours après-vente. À l'écoute de leurs besoins, vous assurez un accueil de qualité, coordonnez les interventions de maintenance et veillez à leur satisfaction jusqu'à la restitution de leur véhicule. Vos missions Accueillir, conseiller et accompagner les clients du service après-vente, Organiser et planifier les interventions de maintenance et de réparation, Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux, Assurer le suivi administratif des dossiers, la facturation et les encaissements, Restituer les véhicules aux clients en garantissant une expérience de qualité, Gérer les réclamations avec professionnalisme et rechercher des solutions adaptées, Promouvoir les offres, forfaits et services de l'entreprise, Développer et fidéliser la clientèle grâce à un accompagnement personnalisé, Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale, Appliquer les procédures qualité en vigueur au sein de l'entreprise. Référence de l'offre : 873ul3b463 ** PROFIL ** Le profil que nous recherchons : Titulaire d'un BTS Maintenance des Véhicules et/ou fort.e d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire, vous disposez d'une solide culture du service client et d'une bonne connaissance de l'environnement après-vente automobile. Vous êtes reconnu.e pour : Votre sens du service et votre excellent relationnel, Votre capacité à gérer les situations délicates et les réclamations, Votre rigueur, votre organisation et votre réactivité, Votre esprit d'équipe et votre sens du collectif, Votre respect des procédures et votre professionnalisme. Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer le Groupe Caillé, c'est rejoindre un acteur majeur de l'économie réunionnaise, solidement ancré dans des secteurs variés : l'automobile, la grande distribution et la restauration. Un groupe reconnu pour son dynamisme, ses valeurs humaines et sa volonté d'offrir à chacun un environnement de travail stimulant, collaboratif et évolutif. Le Groupe Caillé est un employeur garantissant l'égalité des chances et valorisant la diversité au sein de ses équipes. Ce que nous vous offrons Un poste à temps plein, Un package d'avantages collectifs complet : titres-restaurant, avantages Groupe, etc., Un environnement de travail dynamique, structuré et orienté satisfaction client, Des opportunités de développement au sein d'un groupe en constante évolution. ** L'ENTREPRISE ** Le Groupe Caillé est un acteur majeur à La Réunion et à Mayotte, présent dans la distribution automobile, la grande distribution et la restauration. Avec 10 marques automobiles (dont Peugeot leader du marché), 16 centres Midas, 15 agences de location, 1 plateforme de pièces de rechanges et accessoires, ainsi qu'un réseau Grande Distribution en pleine expansion, le Groupe s'impose comme un opérateur de référence sur le territoire réunionnais. Il a également élargi ses activités à la distribution de colis Amazon en partenariat avec Cart'in, ainsi qu'à la restauration gastronomique avec le restaurant "Villa Fleurié". Groupe familial depuis 4 générations, le Groupe Caillé place l'humain, le respect, la solidarité et le partage au cœur de son développement, dans une démarche engagée en faveur du territoire et de la RSE. Rejoindre le Groupe Caillé, c'est intégrer un acteur majeur de l'économie réunionnaise en constante évolution. Le Groupe Caillé est un employeur garantissant l'égalité des c