RESPONSABILITÉS : Intégré(e) à la Direction Qualité & KPI, vous contribuez au déploiement, au pilotage et à l'amélioration continue de la démarche qualité de l'Efrei. Vous intervenez en transversal auprès des différentes directions pour renforcer la performance des processus, la culture qualité et l'intégration des enjeux DDRS. Vos missions : 1. Pilotage et optimisation des processus • Participer à la cartographie, l'analyse et l'amélioration des processus métiers. • Contribuer à la rédaction, la mise à jour et l'harmonisation des procédures et référentiels internes. • Accompagner les équipes dans la définition, le suivi et l'analyse des indicateurs de performance (KPI). 2. Déploiement de la démarche d'amélioration continue • Réaliser des analyses de causes et proposer des actions correctives ou préventives. • Contribuer au pilotage des plans d'actions et au suivi des actions de progrès. • Participer à la diffusion et à l'appropriation des méthodes et outils qualité (PDCA, Ishikawa, 5 pourquoi, etc.). • Assurer un suivi opérationnel de la démarche qualité et de ses résultats. 3. Intégration des enjeux DDRS dans les processus • Identifier les risques et opportunités RSE au sein des processus. • Participer à la construction et au suivi des indicateurs DDRS. • Contribuer à l'intégration de la démarche DDRS dans les pratiques qualité de l'établissement. 4. Accompagnement des démarches d'évaluation • Participer à la préparation et au suivi des audits internes et externes. • Contribuer à la réalisation d' enquêtes de satisfaction, analyses d'indicateurs et évaluations institutionnelles. • Appuyer les équipes dans la structuration des preuves et la préparation des dossiers d'évaluation. PROFIL RECHERCHÉ : Nous recherchons un(e) étudiant(e) motivé(e) et rigoureux(euse), actuellement en formation dans le domaine de la qualité (Bac+3 à Bac+5), avec un fort intérêt pour les services. Le(la) candidat(e) idéal(e) sera doté(e) d'une solide capacité d'analyse et d'une volonté de s'impliquer auprès des équipes sur le terrain. Vous possédez une aisance rédactionnelle et un esprit de synthèse, qui vous permettront de rédiger et de mettre à jour des documents essentiels à notre maîtrise opérationnelle. Au delà de maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), l'appétence pour les outils numériques tels que Monday, PBI, ou autres SI serait un plus appréciable. Autonome et curieux(euse), vous savez faire preuve d'initiative et travailler en équipe. Votre bon relationnel vous permet d'interagir efficacement avec les différents services de l'école, contribuant ainsi à une culture qualité partagée par tous. Une connaissance du Lean service serait un plus. L'Efrei est engagée en faveur de l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes en situation de handicap. Tous nos postes sont ouverts à tous les talents.