POSTE : Secrétaire Après-Vente Automobile H/F DESCRIPTION : Notre groupe familial est en quête d'un nouveau talent pour rejoindre notre équipe en tant que secrétaire après-vente automobile. Ce rôle clé est essentiel pour garantir l'efficacité et la satisfaction de nos clients après l'achat de leur véhicule. Le futur employé sera amené à prendre en charge les missions suivantes : - Accueillir et orienter les clients du service après-vente, tout en s'assurant de prodiguer un excellent service clientèle. - Gérer les rendez-vous liés aux réparations et entretiens, optimiser le planning de l'atelier pour maximiser la productivité. - Assurer le suivi des dossiers clients, veiller à ce que chaque cas soit traité avec soin et rapidité. - Collaborer étroitement avec les techniciens pour transmettre toutes les informations nécessaires sur les interventions à réaliser. - Effectuer la facturation des prestations réalisées par le service technique et s'assurer de la bonne gestion des encaissements. - Participer à la mise à jour des stocks de pièces détachées, commander les pièces manquantes en lien avec le responsable d'atelier. Le candidat retenu aura également l'opportunité d'améliorer nos processus internes associés au service après-vente, contribuant ainsi directement au succès global de notre structure familiale. PROFIL : Afin de réussir dans ce poste, nous recherchons un profil possédant les compétences et qualités suivantes : - Organisation irréprochable - Excellentes aptitudes relationnelles - Sens aiguë du service client - Capacité à travailler efficacement sous pression - Maîtrise des outils informatiques courants - Connaissance générale du secteur automobile (un atout) - Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément - Bon niveau de communication orale et écrite