Descriptif du poste: Intégré à l'équipe Réseaux & Télécom, vous contribuerez aux activités en mode RUN pour nos différents clients : * Assurer les contrôles de bon fonctionnement quotidiens (morning check), les astreintes HNO et la supervision des services ToIP. * Traiter les incidents et les demandes de service (N2/N3). * Réaliser des diagnostics techniques pour identifier les causes de dysfonctionnement. * Proposer des corrections et des solutions de contournement. * Assurer l'exploitation des composants techniques et contribuer aux activités de déploiement/migration confiées à l'équipe. * Rédiger le compte rendu d'activité mensuel pour le suivi des opérations. Compétences techniques * Expertise confirmée en ToIP CISCO (CUCM) * Connaissances en SBC Oracle * Connaissances en Solution d'enregistrement NICE * Connaissances en infrastructures Réseaux (LAN/MAN/WAN, VoIP, Télécom) * Anglais professionnel (lu, écrit - impératif) Profil recherché: Votre profil * Bac +2 à Bac +5 en informatique, télécommunications ou équivalent. * Expérience confirmée (minimum 5 ans) en exploitation et support RUN sur des infrastructures Réseaux & Télécom. * Capacité à assurer l'expertise, le conseil, l'assistance et la veille technologique sur les infrastructures. * Maîtrise des méthodes et outils d'installation, paramétrage et exploitation d'infrastructures complexes. * Connaissance des environnements bancaires appréciée. * Disponibilité pour astreintes et interventions HNO.