Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Employé(e) Administratif(ve) et Caisse pour un poste polyvalent alliant gestion administrative et relation clientèle. Vos principales missions Gestion administrative : Suivre les dossiers liés aux marchandises défectueuses ; Assurer le traitement et le suivi des réclamations ; Relancer les services après-vente des fournisseurs ; Mettre à jour les dossiers et garantir leur bon suivi jusqu'à résolution. Accueil et encaissement : Accueillir et renseigner les clients ; Réaliser les opérations d'encaissement ; Gérer les retours, échanges et remboursements ; Veiller à la satisfaction des clients et au respect des procédures internes.