POSTE : Conseiller Fidélisation H/F DESCRIPTION : ACTUA LILLE recrute des Conseillers Fidélisation / Rétention H/F à Verlinghem Au sein du Service Clients, vous jouez un rôle clé dans la fidélisation et la satisfaction de la clientèle, en apportant des solutions adaptées et en valorisant l'image de l'entreprise. Vos missions principales : - Prendre en charge les demandes de résiliation ou de déménagement de clients particuliers et professionnels. - Analyser chaque dossier afin de proposer une solution personnalisée et adaptée. - Transformer une intention de résiliation en une opportunité de fidélisation. - Contribuer au développement du portefeuille clients. - Gérer en moyenne 80 appels par jour. Une formation de 10 semaines vous permettra d'acquérir les compétences nécessaires. Vous serez accompagné(e) par des référents métier pour une montée en compétences progressive. Ce que nous vous proposons : - Rémunération fixe : 1 874 € brut mensuel - Avantages : 13 mois, titres restaurant (11 €), primes commerciales non plafonnées - Contrat : intérim longue durée - Horaires : - Lundi au vendredi : 8h - 19h30 - Samedi : 8h - 18h - 1 samedi sur 3 travaillé (jour de repos en semaine en compensation) - Planning communiqué 8 semaines à l'avance PROFIL : Votre profil : - Première expérience en relation client réussie. - Esprit commercial, goût du challenge et excellente aisance téléphonique. - Pugnacité, force de conviction et persévérance sont vos meilleurs atouts. - Maîtrise des techniques de vente et de négociation. Important : le site n'est pas accessible en transports en commun. Prêt(e) à relever le défi ? Rejoignez une équipe dynamique et contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients ! Postulez dès maintenant auprès de l'agence ACTUA Lille. Ref: 067aapkcm6