Pour notre client évoluant dans le secteur de l'ingénierie du bâtiment, nous recherchons un(e) assistant(e clientèle pour traiter les appels d'un numéro vert. Vous êtes rattaché au service Marketing/Communication de l'entreprise.  Intégré au sein d'une équipe de quatre personnes, le poste sera exercé en binôme ; nous attachons donc une importance particulière à l'esprit d'équipe, à la communication et à la capacité à collaborer efficacement au quotidien. À l'aise avec les outils informatiques et la gestion de plusieurs sujets en parallèle, la personne recrutée devra faire preuve de rigueur, d'autonomie et d'un fort sens du service client. - Traitement des demandes clients (visites, envoi de documentations), qualification des besoins et mise en relation avec nos ingénieurs d'affaires. - Transmission des consultations directes (appels d'offre, etc. .) aux ingénieurs concernés après saisie sur notre outil CRM. - Traitement des demandes et relances de SAV. - Garantir la satisfaction client. - Gestion des appels et échanges clients (téléphone, email, formulaire.). - Rédaction des réponses aux avis clients Nous recherchons une personne organisée, réactive et dotée d'un excellent relationnel, disposant idéalement d'une première expérience en relation clients, assistanat commercial ou support marketing. - 2 années d'expérience sur un poste similaire  - Bonne élocution - Aisance relationnelle au téléphone  - Patience et gestion du stress  - Esprit d'équipe - Compétences en bureautique Horaires de travail :9h00/12h30 - 13h30/17h, du lundi au vendredi soit 35h/semaine Durée de la mission : 8 mois pour un remplacement en congé maternité