- Effectuer le support et la maintenance du matériel informatique (ordinateurs, périphériques, imprimantes, .), du matériel lié aux réseaux (MPLS, routeurs, switches, .), des serveurs, ainsi que la partie téléphonie, - Écouter, reformuler, diagnostiquer, qualifier l'incident, formuler une recommandation, apporter une solution / un conseil, former, informer - Faire le suivi analytique des incidents et des causes racines - Capitaliser et documenter afin d'aider les utilisateurs - Automatiser vos tâches et traitements afin de gagner du temps - Participer aux projets en cours et futurs (ERP, GED, MES, APS.) pour accompagner la croissance de l'entreprise - Gérer les prestataires liés à nos contrats de support - De formation Bac+2 en informatique, vous avez au moins 5 années d'expérience dans un service informatique en environnement Windows et idéalement VMware - Vous êtes une personne curieuse, intéressée par les nouvelles technologies - Vous êtes connu(e) pour votre aisance relationnelle aussi bien à l'écrit qu'à l'oral - Vous êtes structuré(e), organisé(e) et êtes garant(e) du service fournit aux équipes pour les accompagner au mieux au quotidien dans leurs problématiques IT - Vous cherchez en priorité l'amélioration et l'optimisation du temps des collaborateurs Vous souhaitez participer au développement de notre entreprise et venir agrandir l'équipe informatique ? Ce poste est fait pour vous, n'hésitez pas à nous contacter. 13ème mois Mutuelle et prévoyance Accord de participation et d'intéressement Titres restaurant