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Responsable Support Informatique H/F 26 - ST DONAT SUR L HERBASSE
Offre n° 4541890
Responsable Support Informatique H/F
26 - ST DONAT SUR L HERBASSE - Localiser avec Mappy
Publié le 21 septembre 2024
RESPONSABILITÉS : Au sein de notre DSI, nous recherchons un Responsable Support (H/F) pour prendre en charge la coordination d'une équipe dédiée et de piloter les processus d'assistance informatique pour l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise Vos principales missions seront : -Assurer la qualité de service et son évolution en étant force de proposition sur l'amélioration continue du service -Organiser et manager l'équipe support -Planifier et coordonner des projets/taches de l'équipe support avec les autres équipes de la DSI et les prestataires/fournisseurs -S'assurer de la performance du service rendu au travers des outils dédiés (ITSM, supervision, call-center) -Veiller à garantir le respect des règles de sécurités et prescription en la matière définit par le RSSI -Gérer les stocks et les commandes de matériel -Entretenir la relation avec les fournisseurs -Réaliser un reporting régulier de l'activité support au directeur de Domaine PROFIL RECHERCHÉ : De formation Bac +3 minimum en informatique et bénéficiant obligatoirement d'une expérience réussie dans l'animation d'une équipe support -Excellentes capacités relationnelles, méthodiques et organisationnelles -Maitrise des bonnes pratiques ITIL en gestion des incidents et problèmes -Expérience avancée dans l'utilisation d'un ITSM -Vous aimez les échanges avec les interlocuteurs terrains/métiers -Rigueur, sens de l'organisation, autonomie, écoute, curiosité, bonne aptitude relationnelle sont vos atouts pour réussir à ce poste -Expérience requise de minimum 3 ans -Rémunération selon le profil Rejoignez une équipe handi-accueillante, dans une DSI au service des différents métiers du Groupe Postulez !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H Travail en journée
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
Entreprise
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Jacky Perrenot est le leader du transport de la grande distribution avec un CA de 1 milliard, 135 sites et 10000 collaborateurs. Le Groupe, en forte progression depuis 10 ans, s'est diversifié dans les métiers de l'industrie, du container, du transport de motos, du B to C tout en s'implantant à l'international.
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