POSTE : Concierge Vip Lounge H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Concierge VIP pour la vallée village situé dans le 77. Vos missions seront: - Accueillir et prendre en charge les clients dès la porte d'entrée. - Informer les clients sur le programme La Vallée Village, les services et l'actualité du Village. - Remettre les avantages clients en fonction des partenariats et jeux concours. - Collaborer avec les différentes équipes clients (Aire de dépose, The Apartment, Service Shopping Mains Libres) pour assurer la meilleure expérience client. - Proposer les différents services de La Vallée Village (shopping mains libres, consigne, cartes cadeaux, prêt de parapluies, poussettes, etc). - Remettre les avantages clients, gérer les procédures de checkin/check-out sur Salesforce. - Gérer la caisse. - Créditer les miles avec les différents partenaires. - Préparer et activer les Shopping Packages. - Gérer les réclamations clients en lien avec l'équipe Guest Contact Centre. - Gérer les objets perdus/trouvés/ les déclarations de vol avec l'équipe Sécurité du Village - Gérer les réservations de navettes et de taxis en lien avec l'équipe de l'Aire de Dépose (BDO). - Veiller à la bonne tenue de l'espace clients. - Gérer les stocks des différents éléments nécessaires à l'accueil client (cartes cadeaux, parapluies, fast pass, evipass, plan village, etc.) PROFIL : - Passionné(e) par le service client et les relations humaines. - Formation ou première expérience dans le tourisme, l'hôtellerie ou le retail. - Bilingue FR/ANGLAIS ( Une 3eme langue serait appréciée: Coréen, japonais, mandarin, arabe littéraire, espagnol, portugais-brésilien, hindi ) - Attitude positive et proactive. - Ponctuel(le), polyvalent(e) et autonome. - Esprit d'équipe reconnu. Ref: jhy57bkqzu