POSTE : Assistant Après-Vente H/F DESCRIPTION : Notre client, acteur majeur de la grande distribution en Europe, recherche un(e) Assistant(e) Après-Vente pour renforcer ses équipes. Envie d'un poste où les journées ne se ressemblent pas, où le contact humain compte vraiment, et où votre sang-froid fait toute la différence ? Dans ce rôle, vous serez un véritable point d'appui pour les points de vente. Vos missions : - faciliter les échanges, - traiter les demandes - contribuer à une relation fluide entre les équipes internes, les magasins et la logistique. Au quotidien, vous prenez en charge les appels et les sollicitations des points de vente, vous traitez les réclamations liées aux livraisons et suivez les non-conformités Vous assurez également un rôle de support auprès des équipes commerciales, tout en relayant les dysfonctionnements et en gérant les différentes boîtes mails internes. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 12.31 € / heure PROFIL : Ce poste demande de la réactivité, de l'organisation et une vraie aisance relationnelle. Vous savez garder votre calme même lorsque les situations se tendent, vous communiquez avec diplomatie et vous avez naturellement le sens du service. Une bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Word, est attendue. Le site n'étant pas desservi par les transports en commun, il est indispensable d'être autonome dans vos déplacements. Côté organisation : Deux samedis par mois sont à prévoir, avec un jour de repos en semaine. Les horaires alternent selon trois plages : 06h00-14h00, 09h00-17h00 ou 10h00-18h00. Une période de formation est prévue au démarrage, sur des horaires 09h00-17h00. Le planning vous sera communiqué chaque mois . Vous aimez résoudre les problèmes, accompagner les clients internes et être au coeur de l'action ? Ce poste peut être une belle opportunité pour vous.