Description du poste : Contexte Notre client recherche un Technicien Support Client pour accompagner sa croissance. Ce poste, initialement à mi-temps avec possibilité d'évolution vers un temps plein, s'inscrit dans une perspective de développement à long terme. Mission Rattaché(e) au service technique et en collaboration avec l'équipe support, vous aurez pour missions principales :***Assurer le support technique de niveau 1 (hotline téléphonique et email) * Gérer et suivre les tickets clients * Paramétrer et calibrer les caméras à distance * Effectuer le suivi du parc matériel * Utiliser et mettre à jour le CRM Microsoft Dynamics * Coordonner avec l'équipe support internationale Description du profil : Nous recherchons un candidat motivé, même junior, avec : Compétences techniques***Première expérience en support technique niveau 1 * Connaissances de base en systèmes de vidéosurveillance (un plus) * Maîtrise des outils bureautiques Qualités personnelles***Excellent sens du service client * Rigueur et capacité d'organisation * Aptitude à la résolution de problèmes * Esprit d'équipe Conditions***Poste basé en France * CDI mi-temps (évolution possible vers temps plein) ou statut freelance * Rémunération : selon profil et statut choisi * Déplacements ponctuels à prévoir