DESCRIPTIF DE L'OFFRELe Château Brachet est la demeure historique du Docteur Brachet dans la région d'Aix-les-Bains. Également connu comme le médecin des rois , il fût une figure de l'aristocratie de la fin du XIXème siècle. Un investisseur privé a décidé de redonner à cette belle demeure ses lettres de noblesse. Le/la réceptionniste travaillera en équipe et en étroite collaboration avec tous les services de l'hôtel, sous le pilotage du responsable des services d'accueil. Il/elle sera l'Ambassadeur(rice) de la Maison. Il/elle connaîtra dans les moindres détails le profil et les attentes de chaque client afin de fournir une expérience très personnalisée et sur-mesure avant, pendant et après le séjour de nos hôtes, et ce, dans l'esprit maison souhaitée par la direction. Des journées toujours riches et variées au service du client avec des missions multiples : Vous participerez activement à la commercialisation de l'hôtel 5 avec un rôle de conseiller enthousiaste et souriant en amont de la réservation. Votre force de conviction auprès des futurs clients sera liée à une parfaite connaissance du produit et de son environnement local. Vous assurerez un suivi optimal des séjours des clients avec une préparation anticipée et dans le détail des arrivées et départs. Votre écoute attentive et quotidienne des clients vous permettra de leur apporter une expérience personnelle, unique. Et ce, toujours avec sourire et convivialité ! Grâce à votre fine connaissance de nos hôtes, vous saurez leur apporter une part de rêve. Pour atteindre cet objectif, vous travaillerez main dans la main avec les autres services de l'hôtel. Votre rigueur et votre implication vous permettront d'effectuer un travail précis conforme aux procédures en vigueur mais vous ferez en sorte que l'aspect technique et administratif des tâches (CI / CO / facturation... ) soit le moins perceptible possible par les clients. Le non , ce n'est pas possible , je ne sais pas ne feront pas partie de votre vocabulaire. Vous aurez toujours la vraie intention de trouver une solution ou les informations attendues. Vous devrez vous assurer que chaque client quitte l'établissement avec le sourire aux lèvres et l'envie d'y revenir. Vous avez l'âme d'un aubergiste et la satisfaction de vos clients est votre principale priorité, vous serez donc amené(e) à aider vos collègues dans les autres services lorsque le besoin s'en fera ressentir. PROFIL RECHERCHÉVous avez envie de vivre l'aventure exaltante d'un établissement indépendant haut de gamme ? Vous êtes capable de faire 3 choses à la fois ? Vous aimez toucher à tout ? Vous êtes très polyvalent et vous recherchez des journées qui ne se ressemblent pas ? Faire plaisir vous fait plaisir ? Vous vous pliez en quatre pour mettre des étoiles dans les yeux des clients ? et en plus vous parlez la langue de Shakespeare ? Si vous avez répondu oui à toutes ces questions, nous sommes faits pour nous entendre et vous prendrez plaisir à travailler avec vos collègues au Château Brachet ! Nous recherchons pour ce poste des hommes et des femmes passionné(e)s par le Client, le service, les expériences Client uniques et sur-mesure. Vous avez une première expérience dans un établissement de même catégorie. La satisfaction des clients est votre priorité. Vous travaillez avec rigueur autant qu'avec enthousiasme. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et maîtrisez au moins un logiciel hôtelier.