POSTE : Alternance BTS Tourisme - Conseiller Voyages Hf H/F DESCRIPTION : Au sein d'une entreprise partenaire du secteur du tourisme, vous intégrez une équipe dynamique en tant que Conseiller(ère) Voyages en alternance. En parallèle, vous préparez le BTS Tourisme chez ISME Bordeaux afin d'acquérir les compétences professionnelles, commerciales et opérationnelles nécessaires aux métiers du tourisme. Les missions Encadré(e) par un responsable ou un tuteur, vos principales missions seront : - Accueil & relation client : accueillir, informer et conseiller les clients (physique, téléphone, email) - Vente de prestations touristiques : proposer et vendre des séjours, voyages, excursions, produits touristiques et services associés - Conception de séjours : élaborer des offres touristiques adaptées aux besoins et budgets des clients - Gestion des réservations : assurer les réservations (transport, hébergement, activités), éditer les devis et documents de voyage - Suivi administratif : gestion des dossiers clients, contrats, facturation et service après-vente - Promotion de l'offre touristique : participation à la mise en avant des offres (brochures, réseaux sociaux, newsletters, salons) - Veille touristique : suivre les tendances du secteur, nouvelles destinations et offres concurrentes - Contribution à la satisfaction client : traitement des demandes, réclamations et fidélisation de la clientèle PROFIL : - Titulaire ou en cours d'obtention d'un Bac (général, technologique ou professionnel) - Intérêt marqué pour le tourisme, les voyages et la relation client - Bon sens commercial et aisance relationnelle - Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers - Autonome, dynamique et esprit d'équipe - À l'aise à l'oral comme à l'écrit