POSTE : Agent d'Accueil H/F DESCRIPTION : GEPSA répond aux appels d'offres lancés par le Ministère de la Justice, Ministère de l'Intérieur et autres Administration Publiques GEPSA participe au fonctionnement d'établissements publics dans le cadre de marchés multi-techniques et multiservices. Experts en facility management, nous proposons à nos clients des prestations de services à l'immeuble (maintenance, nettoyage), services à la personne (restauration, hôtellerie, cantine) et services à l'insertion (Ateliers de production, orientation et formation professionnelle). Chiffres clés : CA 200 M€ / 900 salariés / 74 établissements répartis sur toute la France Vos Missions seront les suivantes : Accueil téléphonique : - Réceptionner et traiter les appels des familles - Gestion Administrative - Saisir les réservations des parloirs dans le logiciel interne - Tenir le planning des réservations - En dehors de ses principales activités, d'autres missions peuvent être confiées par le responsable de site selon les besoins du service et du site Relation avec les visiteurs : - Être responsable de la prise en charge globale du visiteur dans le cadre du dispositif d'accueil des familles depuis l'accueil des familles jusqu'au parloir - Informer et orienter les familles au sein du local d'accueil - Prendre en charge l'accueil physique des familles des personnes détenues - Assurer la garde et l'animation pour les enfants PROFIL : Prérequis : - BAFA complet ou CAP Petite Enfance - Expérience dans l'accueil ou l'accompagnement social Savoir-être : - Sens de l'écoute et de la pédagogie - Capacité à gérer un groupe - Maîtrise de soi et sens des responsabilités - Créativité - Polyvalence et dynamisme Organisation du Travail - Centre Pénitentiaire de Riom - Du Mercredi au Samedi, amplitude horaire de 07h30 à 18h, selon planning - Travail le week-end - Travail posté Rémunérations et Avantages : - Contrat : CDD de 15 jours - Statut : Employé - 35 heures hebdomadaire - Ticket Restaurant : 10€ dont 60% Part employeur / 40% Part Salarié - Prime sur objectifs de performance : 0% à 3% - Prime de participation et d'intéressement - Mutuelle de groupe familiale - Avantages CSE - Perspectives d'évolution Vous souhaitez nous rejoindre ? Voici le process de recrutement : - Premier point à distance (téléphonique / teams) - Entretien avec le manager de site - Visite du site GEPSA oeuvre pour l'inclusion des personnes en situation d'handicap. Au-delà de vos expériences, c'est votre sens de l'engagement et du service qui feront la différence. Compétences : Accueil, orientation client, Conseil