POSTE : Conseiller Clientèle H/F DESCRIPTION : Nous recrutons actuellement un(e) Chargé(e) du service clients H/F en CDI pour rejoindre une entreprise internationale implantée à Vannes. Vos missions Rattaché(e) au Responsable de site, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et assurez le suivi complet des commandes, de leur enregistrement jusqu'à leur livraison. À ce titre, vous serez amené(e) à : Relation clients - Assurer le traitement et le suivi des commandes clients ; - Gérer les réclamations en lien avec les différents services internes ; - Informer les clients sur l'état de leurs commandes, des livraisons et des disponibilités produits ; - Développer une relation de confiance et garantir un haut niveau de satisfaction client ; - Mettre à jour les bases de données clients. Coordination logistique - Assurer le suivi des expéditions en collaboration avec les équipes logistiques ; - Suivre les commandes en attente et les ruptures d'approvisionnement ; - Participer à la gestion des retours clients ; - Contrôler les stocks disponibles et contribuer à leur optimisation ; - Apporter un support aux services expédition et réception lorsque nécessaire. Gestion administrative - Saisir les commandes dans l'ERP et vérifier les conditions commerciales ; - Contrôler les prix, les délais de livraison et les documents associés ; - Assurer le suivi administratif des dossiers clients ; - Produire les indicateurs de performance du service ; - Participer à la rédaction et à l'amélioration des procédures internes. Qualité et conformité - Veiller au respect des procédures qualité et sécurité ; - Participer au suivi des exigences réglementaires liées au transport de marchandises spécifiques ; - Contribuer à l'amélioration continue des processus du service. Profil recherché - CDI à temps plein ; - Horaires de journée ; - Poste basé à Vannes ; - Environnement international avec des échanges quotidiens en anglais. - Expérience de 2 ans minimum en service clients ou ADV ; - Maîtrise des outils informatiques et d'un ERP ; - Niveau d'anglais à partir de B2, à l'oral comme à l'écrit, indispensable ; - Qualités rédactionnelles et relationnelles ; - La connaissance des normes qualité (ISO 9001, GMP); Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 14 € - 15 € par heure PROFIL :