POSTE : Chargé Clients Btob H/F DESCRIPTION : , à Marseille. Rattaché(e) au service restitution, vous assurez la collecte d'éléments et le suivi de l'acheminement de marchandise. Vos missions seront les suivantes : - Vérification et récupération des informations nécessaire (lieu, date, état pour organiser l'enlèvement/expédition) -Transmission des missions aux transporteurs et aux exploitants - Suivi auprès des clients par mail et par téléphone - Constitution et vérification de dossiers - Analyse des dysfonctionnements et mise en place des mesures correctives sur outil informatique Informations complémentaires 2LVEDACI PROFIL : Vous travaillerez au sein d'une organisation à échelle humaine et d'un service de 12 personnes. Nous recherchons une personne qui se reconnaît dans les points suivants : - Dynamique, agréable et à l'aise dans un environnement rythmé - Issue du service client, vous êtes à l'aise avec le suivi des commandes/dossiers et le suivi des besoin clients par mail, téléphone, logiciel - Dotée d'un très bon relationnel, avec ses clients et ses collègues - Débrouillarde, réactive et orientée solutions au quotidien - Curieuse, avec une réelle envie d'apprendre, de monter en compétences et d'évoluer dans la durée Contrat sur 39h, heures supplémentaires majorées (2083 € bruts) Salaire 12.31 €/h + Tickets Restaurants Intérim longue durée