POSTE : Gestionnaire Sinistre H/F DESCRIPTION : AU BOULOT LABEGE recrute pour un cabinet d'assurance indépendant, un(e) GESTIONNAIRE SINISTRE H/F : Le gestionnaire de sinistres assure la prise en charge complète des dossiers sinistres des clients de l'agence, de la déclaration jusqu'au règlement, dans le respect des conventions, garanties contractuelles et procédures compagnies, tout en garantissant une qualité de service optimale et une relation client de confiance. Missions principales : Ouverture et gestion des sinistres 1. Réception et analyse des déclarations de sinistres 2. Vérification des garanties, franchises, plafonds et responsabilités 3. Ouverture et saisie des dossiers dans les outils de gestion 4. Application des conventions (IRSI, IRD, etc.) Suivi et instruction des dossiers 1. Gestion des échanges avec les clients, experts, entreprises et tiers 2. Organisation et suivi des expertises 3. Analyse des rapports d'expertise et des devis 4. Suivi des indemnisations et règlements 5. Gestion des recours et des responsabilités Relation client et accompagnement 1. Information régulière des clients sur l'avancement de leur dossier 2. Explication pédagogique des garanties et décisions prises 3. Gestion des situations sensibles et réclamations avec le soutien de la hiérarchie 4. Contribution à la fidélisation de la clientèle Gestion administrative et conformité 1. Mise à jour des dossiers et classement des pièces 2. Respect des procédures internes et des délais de traitement 3. Traçabilité des actions et échanges 4. Contribution à la qualité et à la conformité des dossiers Rémunération : De 30000 à 35000 EUR (€) par ANNEE + Prime mensuelle sur objectifs + Intéressement + Tickets restaurants PROFIL : Formation en assurance (BTS Assurance, Licence professionnelle, équivalent) Sens du service client et de l'écoute Rigueur, organisation et autonomie Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément Bon relationnel et esprit d'équipe Expérience : Expérience souhaitée en gestion de sinistres (cabinet ou compagnie) Une expérience en agence est un plus Compétences techniques Connaissances en assurance IARD (particuliers et/ou professionnels) Maîtrise des conventions sinistres (IRSI, recours, responsabilités) Capacité d'analyse contractuelle À l'aise avec les outils informatiques et logiciels métiers