Rattaché(e) au Directeur Général, vous êtes l'interlocuteur(trice) principal(e) entre nos clients et notre usine, dès la réception de la commande jusqu'à la livraison. Vous garantissez le bon déroulement des opérations et la satisfaction client. Vos principales responsabilités : - Saisir les commandes dans l'ERP et assurer leur suivi. - Informer les clients sur l'avancement des commandes et des approvisionnements associés. - Gérer les approvisionnements de vracs auprès des clients, y compris la saisie dans l'ERP. - Coordonner les approvisionnements de matières avec l'assistante approvisionnement. - Réajuster les délais si nécessaire, en lien avec les services internes. - Traiter les demandes spécifiques des clients avec les services concernés. - Participer à la préparation logistique des expéditions. - Créer les articles dans l'ERP. - Intervenir en amont des commandes, notamment dans la phase projet sur certains aspects. Formation : Bac +2 minimum (type BTS/DUT) dans le domaine commercial, logistique ou gestion. Expérience dans une fonction similaire en environnement industriel appréciée. Compétences techniques et savoir-faire : Maîtrise d'un ERP et des outils bureautiques (Excel, Outlook.). Connaissances de base en logistique et transport routier. Bonne capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle. Anglais lu, écrit, parlé : un plus apprécié. Savoir-être : Excellentes qualités relationnelles et sens du service client. Rigueur, organisation et réactivité. Capacité à travailler en équipe et à coordonner avec plusieurs services. Ce que nous offrons Une entreprise à taille humaine. Un poste central et polyvalent avec de vraies responsabilités. Une formation à nos outils et méthodes dès votre arrivée. Avantages éventuels : Horaires en journée, RTT, CSE, Chèques vacances, mutuelle, participation, prime transport