Description du poste : Sous la responsabilité du directeur logistique vous : Enregistrer les prévisions clients et confirmer les délais ¿ Vérifier avec l'ordonnanceur et les approvisionneurs la faisabilité du délai demandé ¿ Communiquer l'AR au client avec la date de livraison prévue ¿ S'assurer de l'avancement de la production interne et en sous-traitance ¿ Communiquer avec les autres services (qualité, technique) en cas de difficulté ou blocage ¿ Informer le client de tout retard et demander / négocier des décalages de délai et / ou quantité ¿ Animer des réunions téléphoniques avec le client sur le suivi de son portefeuille ¿ Suivre la performance logistique de son portefeuille clients (OTD, DOD et coûts de transport exceptionnel) ¿ Déclencher la livraison sortante et communiquer la préparation aux magasiniers ¿ Faire le point sur les palettes restantes à charger et relancer le client si nécessaire ¿ Assurer le suivi des litiges et minimiser les pénalités. Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience orientées logistique idéalement avec une expérience dans un service Adv au sein d'une industrie Les pré-requis sont les suivants : . ¿ Langue étrangère : Anglais ¿ Compétences en négociation ¿ Rigueur et esprit de synthèse ¿ Connaitre le logiciel SAP.