POSTE : Alternant Technicien Support H/F DESCRIPTION : Au sein de nos équipes, vous intervenez en support informatique et accompagnez les utilisateurs au quotidien. Encadré(e) par un tuteur, vos missions principales seront : - Prendre en charge les demandes utilisateurs (téléphone, mails, outil de ticketing) - Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques - Assurer le support de proximité ou à distance (prise en main) - Créer et suivre les tickets incidents et demandes - Installer, configurer et maintenir les postes de travail - Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Office 365) - Participer à la gestion du parc informatique - Rédiger et mettre à jour la documentation technique L'évolution professionnelle au sein d'Inetum : Chez Inetum, nous croyons en votre développement et nous vous accompagnons à chaque étape grâce à : - Des formations et certifications régulières pour rester à la pointe des technologies, - Du temps dédié à la montée en compétence sur de nouvelles solutions. Ce que nous offrons : - Un environnement technologique stimulant et des projets stratégiques. - Une équipe experte et collaborative, où vos compétences seront valorisées. - Accompagnement personnalisé par Inetum pour booster votre carrière. Les avantages Inetum qui font la différence : Congés & RTT : - 27 jours de congés payés + 10 jours de RTT - 1 jour supplémentaire tous les 5 ans d'ancienneté - Congés exceptionnels (dont 1 jour pour déménagement) Santé & Bien-être : - Mutuelle premium (65 % pris en charge) - Affiliation gratuite des enfants + option conjoint - Téléconsultation médicale gratuite - Prévoyance complète Mobilité : - Remboursement transport en commun à 50 % - Indemnité vélo jusqu'à 200 €/an Avantages financiers : - Participation + Plan d'Épargne Groupe - Action logement (aide pour achat, travaux, location) Télétravail : - Dispositif en place depuis 2011 - Indemnité mensuelle Tickets Restaurant : - 9 € par jour travaillé (60 % pris en charge par l'employeur) Cooptation : - Prime de 500 € à 1500 € Vie d'entreprise : - Activités sociales & culturelles - Événements festifs d'équipe PROFIL : - Vous préparez une formation en informatique (Bac +2 à Bac +3 type BTS SIO, TSSR) - Vous avez une première connaissance des environnements IT (Windows, réseaux, support) Vous aimez évoluer dans des environnements techniques complexes et innovants. Vous avez un véritable esprit d'équipe et aimez partager vos connaissances pour faire avancer la dynamique collective. Rigueur, adaptabilité et sens du service font partie de votre ADN professionnel.