Description du poste :***Superviser, organiser et planifier les interventions SAV sur l'ensemble du périmètre***Manager au quotidien une équipe de 5 techniciens itinérants***Assurer le bon niveau de service (délais, qualité, satisfaction client)***Être l'interface entre les clients, la production, le bureau d'études et la direction***Gérer les litiges, les priorités techniques et la remontée d'informations terrain***Participer à l'amélioration continue des process SAV***Etre le référent technique de l'équipe de techniciens Description du profil :***Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation Bac+2 minimum en maintenance industrielle, froid et climatisation, logistique ou équivalent***Vous justifiez d'une expérience réussie de 3 à 5 ans en coordination SAV, planification ou gestion d'interventions techniques, idéalement dans un environnement industriel, génie climatique ou froid commercial***Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, ainsi que vos qualités relationnelles et sens du service client***Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques et logiciels de planification***Rémunération établie entre 36k€ et 48k€ brut annuel hors package (35h +6h supp) + package attractif