Description du poste : Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Standardiste accueil secrétariat bilingue anglais (H/F) Vous avez la responsabilité de plusieurs missions à ce poste: - Recevoir, identifier et orienter les communications téléphoniques, - Accueillir, identifier et orienter les intervenants extérieurs : clients, visiteurs, etc - Prendre en charge les demandes et réclamations des clients et escalader les demandes les plus complexes au bon interlocuteur - Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement - Prendre des messages et les restituer selon des consignes ponctuelles ou permanentes - Prioriser les sollicitations en cas de forte influence, en respectant les délais de traitements et les consignes en vigueur. - Tenir à jour, de façon rigoureuse, les informations nécessaires à la bonne tenue du poste - Prendre en charge la gestion du courrier, des salles de réunion, la réservation des coursiers, etc - Réaliser de petits travaux administratifs - Niveau Bac souhaité, BEPC, BEP, CAP ou niveau équivalent requis - Première expérience réussie sur un poste en relation client à distance ou standard - Bonne connaissance du standard téléphonique, de l'Accueil, de la Bureautique - Anglais bilingue indispensable - 12,15€ brut horaire + Prime repas 6,5€ - Mission de remplacement sur arrêt maladie d'une semaine à pourvoir de suite, renouvelable - horaires L : 9H00 12H00 / 13H30 17H30 // MMJ : 9H00 12H00 / 13H30 17H30 // V : 9H00 12H00 / 13H30 17H00 - Poste basé à Vertou Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap