Description du poste : Missions : Suit et coordonne les tableaux de bord pour animer les différents plans d'actions : en collaboration avec les équipes qualité production, fournisseurs, clients, le suivi et le traitement du plan d'action en vue de la réduction des incidents clients et taux de non-conformité associés et la réduction des coûts de non-qualité, tout en restant à l'écoute des préoccupations de nos clients. Accompagne et guide les services demandeurs en tant que Référent du Service Qualité : Facilitateur PowerBI (administration du jeu de données Qualité) - Facilitateur 8D (garant de la méthode, soutien aux leaders internes et Contrôle Entrée) - Facilitateur AMDEC* (planification, préparation, animation, garant de la cotation) - Analyses ponctuelles (extraction données ERP**, traçabilités...). Fait vivre/améliore le Système de Management Qualité et Environnement (audits internes et externes). Mène et anime les audit métiers/process/système et assure la planification de ceux-ci. Anime les audits internes (planification, plans d'actions) - Maintient à jour les exigences client (revue de contrat, matrice des exigences clients). Accompagne la qualité opérationnelle expéditions: validation des reprises de marquage, signature documentations qualité. Assure, en coordination avec la qualité client, des formations/sensibilisations produits en clientèle, suite à des retours clients, ou sur demande de celui-ci. Assiste l'ensemble du service qualité dans les analyses ponctuelles comme périodiques. Établit une synthèse régulière des retours clients vers les différents responsable. Suit régulièrement les actions d'amélioration définies dans les réponses client. Propose et/ou entreprend toute action nécessaire à la résolution des problèmes aux meilleurs coûts et dans les meilleurs délais. Participe à l'élaboration du planning d'audits produit-process en relation avec le Responsable Qualité Opérationnelle. Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+3 en animation des technologies de la qualité ou management de la production et de la qualité et avoir au moins 3 années d'expérience en milieu industriel ou automobile. Vous connaissez : les composantes stratégiques de l'entreprise, des logiciels métiers : SPC, AMDEC, 5S, 6 Sigma, Kanban, Lean, SMED, diagramme de Pareto, 8D..- Maîtrise des méthodologies qualité : planification, système documentaire, résolution de problèmes.