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Service Delivery Manager ITIL F/H - Système, réseaux, données (H/F) 92 - LEVALLOIS PERRET
Offre n° 4582128
Service Delivery Manager ITIL F/H - Système, réseaux, données (H/F)
92 - LEVALLOIS PERRET - Localiser avec Mappy
Publié le 23 septembre 2024
Descriptif du poste: Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un SDM (Service Delivery Manager) pour rejoindre les équipes de nos clients. * Décrire son processus en accord avec le référentiel ITIL : Change / Problem manager, Incident manager * Identifier le service à délivrer se l'approprier et le contrôler * Négocier, suivre, communiquer avec ses fournisseurs pour mettre en adéquation les prestations à réaliser en accord avec les SLA(s) * Identifier les livrables, les indicateurs et tableau de bord pour une meilleure visibilité du service rendu * Piloter les plans d actions visant à intégrer ou améliorer les services en conformité avec les SLA(s) * Pouvoir auditer les processus du domaine concerné et définir un plan d action trié par priorité Profil recherché: Les compétences requises pour cette mission sont : * Bonne Connaissance de l'infrastructure. * Change / Problèm manager, Incident manager * Gestion de contrat / SLA * Data center/ Mainframe / VMware / Cloud * Méthodologie : ITIL V4 * Anglais : Obligatoire Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif et que vous considérez que vos atouts résident également dans votre gout du challenge, votre capacité à être autonome et opérationnel sur ce poste, FAO Consulting sera ravi de vous intégrer dans ses équipes !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
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