Assistant.e support Gestion des Dépenses F/H - Informatique de gestion (H/F) 93 - ST DENIS
Offre n° 4585130
Assistant.e support Gestion des Dépenses F/H - Informatique de gestion (H/F)
93 - ST DENIS - Localiser avec Mappy
Publié le 23 septembre 2024
Descriptif du poste: Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Informations et sous la responsabilité du Responsable du Pôle Projets et ERP, l'Assistant(e) support utilisateurs est en charge de la gestion et du suivi des incidents et des anomalies remontés par les utilisateurs via l'outil de ticketing. Il (elle) est un interlocuteur privilégié sur les pratiques technico fonctionnelles de l'ERP et plus précisément sur le domaine de la gestion des dépenses dans l'ERP Ulis (Gestion des engagements, des factures, des marchés, des tiers, .). Il (elle) s'appuie sur ses connaissances métier et sa maîtrise de l'outil pour accompagner les utilisateurs, et remonter les éventuelles défaillances du système. Dans ce cadre il (elle) sera plus particulièrement chargé(e) de : Activités principales : Assurer le support et l'assistance niveau 1 aux utilisateurs sur les applications métiers via l'outil de ticketing Comprendre et reporter les incidents, dysfonctionnements ou les demandes de développement à sa hiérarchie Escalader les tickets vers les interlocuteurs de niveau 2 (Chef.fe de projets ou éditeur) Réalisation de divers paramétrages concernant les comptes utilisateurs, les habilitations et les éléments structurels Rédiger les modes opératoires et procédures Assister son homologue sur la Gestion locative Profil recherché: Formation de type BAC + 2 Bonnes connaissances du logement social et de l'ERP ULIS Autonomie, esprit d'analyse, réactivité, capacités relationnelles et rédactionnelles, pédagogie, discrétion et respect de la confidentialité
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Location de logements
Entreprise
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Office Public de l Habitat, nous sommes la concrétisation de la volonté du Territoire de Plaine Commune d avoir un outil entièrement dédié à la gestion et au développement d un habitat de qualité sur son territoire. 450 collaborateurs œuvrent à la gestion de près de 20 000 logements et accordent une importance primordiale à la qualité de service rendue à nos locataires. Nous sommes engagés dans une démarche constante de professionnalisation et d amélioration de notre orga...
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