Incident manager (Coordinateur gestion des incidents) F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F) 31 - TOULOUSE
Offre n° 4589331
Incident manager (Coordinateur gestion des incidents) F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F)
31 - TOULOUSE - Localiser avec Mappy
Publié le 23 septembre 2024
Descriptif du poste: Notre client est un acteur majeur du secteur bancaire, réputé pour son innovation, son expertise et sa capacité à fournir des services de qualité à ses clients. Pour renforcer son équipe IT à Toulouse, il recherche un Incident Manager F/H expérimenté et motivé pour piloter et résoudre les incidents critiques. Vos missions : En tant qu'Incident Manager F/H, vous serez le garant de la gestion des incidents majeurs au sein de l'organisation. Vos responsabilités incluent : * Gestion des incidents : Piloter et coordonner la résolution des incidents en lien avec les équipes techniques, en veillant à minimiser l'impact sur les opérations bancaires. * Communication : Assurer une communication fluide avec toutes les parties prenantes, y compris les équipes techniques, la direction et les clients, pour fournir des mises à jour régulières et claires. * Amélioration continue : Analyser les incidents récurrents et proposer des actions correctives pour éviter la répétition des problèmes. Contribuer à l'amélioration des processus ITIL en place. * Reporting : Élaborer des rapports d'incidents détaillés pour la direction et recommander des actions préventives. * Planification et prévention : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de gestion des problèmes pour identifier les risques et planifier des mesures de prévention. Profil recherché: * Formation : Bac+3 à Bac+5 en informatique, gestion des systèmes d'information ou équivalent. * Expérience : de minimum 3 ans d'expérience dans un rôle similaire * Compétences techniques : Connaissance approfondie des processus ITIL, maîtrise des outils de gestion des incidents (ServiceNow, JIRA, etc.), et des environnements IT complexes. * Qualités personnelles : Excellentes capacités de communication, rigueur, sens de l'organisation et aptitude à gérer les situations de crise. * Langues : La maîtrise de l'anglais est un plus.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 38 - 48 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Autres activités informatiques
Entreprise
TOHTEM IT
Le groupe TOHTEM est la convergence des métiers du design, de l'ingénierie mécanique et informatique. Depuis 20 ans, le groupe met au cœur de sa politique l'innovation comme un élément central de sa stratégie. Acteur reconnu sur le marché de l'ingénierie de produits innovants, TOHTEM IT, l'entité dédiée à l'activité informatique, déploie une approche innovante aussi pour son modèle de management. Ainsi, qu'ils soient impliqués sur des projets au sein de notre bureau d'ét...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
TECHNICIEN / TECHNICIENNE EXPLOITATION (H/F)
31 - TOULOUSE
Deux postes à pourvoir. Dans le cadre de vos fonctions, vos missions principales s'articulent autour des 3 axes majeurs suivants : Les opérations de distribution de données d'alerte : - Analyser et...
CDI - Temps partiel
Publié il y a 17 jours
CDI
Temps partiel - (déjà vu)
TECHNICIEN NUMERIQUE ET MULTIMEDIA (H/F)
INSTITUT CATHOLIQUE - 31 - TOULOUSE
Vous travaillez au SSIN (Service des Systèmes d'Informations et du Numérique) et assurez le support technique à la pédagogie dans le cadre de la politique de développement numérique de l'ICT. Vous...
CDI - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien manager (H/F) Toulouse (H/F)
XEFI - 31 - TOULOUSE
Vous avez le goût du challenge et souhaitez participer au développement d'une entreprise en forte croissance ? Postulez à notre offre ! XEFI TOULOUSE OUEST (31) recherche son nouveau talent. Notre...
CDI - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
TECHNICIEN INFORMATIQUE (ref 305) (H/F)
ALLIASERV - 31 - TOULOUSE
Et si vous rejoigniez une entreprise engagée dans la transition énergétique et digitale ? Acteur majeur du service des Energies et de la Performance Energétique, le Groupe ALLIASERV déploie ses...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien / Technicienne informatique
81 - ST SULPICE LA POINTE
Vous serez responsable de diverses missions de maintenance et de support informatique sous la supervision de votre responsable de service. Missions principales : Support Utilisateurs : - Assurer...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
(H/F)Technicien informatique N2 (5 ans d'exp)
LYNX RH SERVICES - 31 - TOULOUSE
ynx RH, l'allié de votre succès professionnel dans le monde de l'informatique, est à la recherche, pour le compte de son client, grande ESN, d'un technicien informatique expérimenté prêt à relever de...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 12 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Technicien(ne) systèmes et Réseaux (H/F)
MISMO - 31 - LABEGE
Entreprise familiale avec un savoir-faire de plus de 30 ans et couvrant l'arc Atlantique, Mismo compte aujourd'hui 150 collaborateurs, répartis sur 7 agences en France. Nous accompagnons les PME et...
CDI - Temps plein
Publié il y a 17 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien système et réseaux (réf. : VS/AB/TSR) (H/F)
COMMUNE DE RAMONVILLE SAINT AGNE - 31 - RAMONVILLE ST AGNE
Le pôle numérique de la commune, composé de 3 agents, a en charge la gestion du parc informatique de la collectivité (composé de 170 postes informatiques et 50 serveurs), coordonne la gestion de 300...
CDD - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Technicien d'exploitation informatique (H/F)
MANPOWER FRANCE - 31 - Toulouse
Manpower Cabinet de recrutement de Toulouse recherche pour son client, un acteur national du secteur de l'exploitation informatique, un Technicien d'Exploitation Informatique (H/F). Au sein d'une...
CDI - Temps plein
Publié il y a 21 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Ingénieur / Ingénieure de production informatique h/f
31 - TOULOUSE
Pierre et son équipe n'attendent que vous pour relever de nouveaux défis ! Nous recherchons un Consultant devOps prêt à s'investir dans des projets innovants et souhaitant rejoindre une équipe fun...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 6 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)