Technical Support Specialist (Support applicatif logiciel achats) F/H - Chargé d'affaires, technico-commercial (H/F) 13 - AIX EN PROVENCE
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Offre n° 4590660
Technical Support Specialist (Support applicatif logiciel achats) F/H - Chargé d'affaires, technico-commercial (H/F)
13 - AIX EN PROVENCE - Localiser avec Mappy
Publié le 23 septembre 2024
Descriptif du poste: Au sein de l équipe Support clients EMEA, vous serez le contact privilégié des clients qui utilisent notre application. Responsabilités : * Prendre en charge les incidents déclarés au support par appels ou mails de nos clients dans le respect de nos engagements. * Qualifier, analyser les incidents que ce soit techniques ou fonctionnels (liés à l organisation du client).Résoudre les incidents de niveau 1 et 2 * Détecter et reproduire les dysfonctionnements pour transmission au niveau d'expertise supérieur ad hoc (Technique ou Fonctionnel) * Assurer la relation et la satisfaction client : Tenir nos clients informés régulièrement de l avancement de leurs demandes, se synchroniser avec les différents acteurs lorsque cela est nécessaire pour clôturer les dossiers Profil recherché: * De formation Bac+2 mini, vous avez minimum 3 ans d'expérience réussie dans le support applicatif et/ou l'assistance aux utilisateurs. * Vous êtes prêt/e à acquérir des connaissances approfondies sur notre solution et à être formé/e aux spécificités applicatives de certains de nos clients. * Vous êtes curieux/se, polyvalent/e, dynamique et motivé/e. * Vous aimez travailler à la fois seul et en équipe. * Vous avez un très bon relationnel avec les clients et possédez des capacités d'écoute, d'analyse et d'adaptation à des problématiques variées. * Patient/e, vous gardez votre calme dans toutes les situations. * Des connaissances en solutions e-Achats/Purchase to Pay et/ou en comptabilité sont un atout indéniable. * Anglais opérationnel impératif.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A partir de 32 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Édition de logiciels système et de réseau
Entreprise
Corcentric
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