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Customer Success Manager F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 75 - PARIS 17
Offre n° 4591031
Customer Success Manager F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
75 - PARIS 17 - Localiser avec Mappy
Publié le 23 septembre 2024
Descriptif du poste: Objectifs du poste : En tant que Customer Success Manager, votre principal objectif sera d'assurer la satisfaction et la rétention des clients de TrackAd. Vous aiderez les clients à atteindre leurs objectifs et résultats souhaités, tout en prévenant le churn. De plus, vous gérerez les projets internes liés à l'onboarding et à la satisfaction des clients, et vous fournirez des ressources utiles aux utilisateurs et à l'équipe. Responsabilités principales : * Établir des relations à long terme avec nos clients * Aider nos clients avec l'intégration technique et marketing des outils (solution analytique, comptes des sources de trafic, systèmes CRM) * Onboarding des clients : formations vidéo, explication des fonctionnalités * Analyser les données des clients pour améliorer leur expérience * Communication quotidienne avec les utilisateurs internes et externes de TrackAd * Identifier les clients à risque et prévenir le churn * Créer des ressources utiles pour les clients et l'équipe : articles, vidéos et présentations * Aider l'équipe produit à améliorer l'outil chaque jour en recueillant les retours de nos clients Profil recherché: Qualifications : * minimum 3 ans d'expérience en tant que gestionnaire de compte dans le marketing digital * Fortes compétences analytiques avec un penchant pour les données et la mesure des performances * Compétences avancées en gestion de projet * Maîtrise de Pipedrive * Excellentes compétences en communication orale et écrite en Français et en Anglais
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Programmation informatique
Entreprise
TRACKAD FRANCE
TrackAd conçoit des technologies pour améliorer les performances des campagnes de publicité digitale. Elles répondent aux défis que représentent le recrutement de nouveaux clients, le contrôle du ROI, l'analyse de la contribution et l'automatisation de la collecte des données. Plus de 150 clients en Europe dont Cdiscount, Decathlon, E. Leclerc ou Sephora.
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