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Chargé de clientèle F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 92 - LEVALLOIS PERRET
Offre n° 4595227
Chargé de clientèle F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
92 - LEVALLOIS PERRET - Localiser avec Mappy
Actualisé le 01 octobre 2024
Descriptif du poste: Sous la responsabilité du directeur en charge du pôle commercial, le chargé de clientèle devra répondre aux besoins du portefeuille clients BtoC en proposant des solutions adéquates. Il/elle sera à l'écoute et essaiera d'apporter une solution en cas de difficulté. Il/elle aura un contact privilégié avec ses clients et s'efforcera d'avoir une excellente relation avec ceux-ci. Le poste est basé à Levallois-Perret (92). Il/elle aura pour missions principales : · Assurer l'accueil en répondant aux appels téléphoniques entrants et gérer au fur et à mesure les mails entrants de la boite de réception en y apportant une réponse ciblée · Gérer la relation clientèle auprès des familles (renseignements prospects, inscriptions, gestion des demandes, mise à jour des fiches clients, traitement des litiges et des réclamations clients, .) · Gérer le CRM de gestion-vente-facturation sous la supervision du responsable · Gérer l'ensemble de la chaine de facturation pour l'ensemble du portefeuille clients des familles (factures, avoirs, remboursements, encaissements) · Saisir les bulletins dans le CRM et gérer les inscriptions · Assurer le suivi des impayés et les relances clients auprès des familles · Assurer un suivi qualitatif et opérationnel · Être force de proposition dans l'amélioration des processus et de la qualité des services rendus Compétences requises · Maîtriser la langue française · Aisance à l'oral · Maîtriser le pack office et les outils de travail collaboratifs (Teams, Sharepoint) · Sens de l'organisation et gestion des priorités · Appétence pour le travail en équipe et le contact client · Savoir s'adapter à différents interlocuteurs · Savoir respecter les deadlines Profil recherché: Profil recherché · De formation supérieure Bac+2 minimum de type BTS Technico commercial / SAM (ou équivalent) avec une expérience d'au minimum 2 ans sur un poste équivalent
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 30 - 34 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Autres enseignements
Entreprise
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