Entreprise Deuxième régime de protection sociale en France, la Mutualité sociale agricole (MSA) assure la totalité de la couverture sociale des salariés, non-salariés et entreprises agricoles. Elle est l’interlocuteur unique de ses adhérents en gérant l’ensemble des branches de la sécurité sociale (retraite, maladie, ATMP, famille, recouvrement). Elle prend également en charge l’action sociale, la médecine du travail et la prévention des risques professionnels. Ce guichet unique simplifie les démarches administratives en permettant d’apporter un service complet à l’adhérent.   Intégrée dans le réseau des MSA, la MSA Grand-Sud est un organisme de plus de 320 collaborateurs répartis sur les sites de Carcassonne et de Perpignan. Elle gère une population de 157.000 ressortissants salariés et non-salariés agricoles sur les départements de l’Aude (11) et des Pyrénées-Orientales (66) Poste CDD 6 mois- 35 heures- 01/09/2026 Horaires variables 26 789€ bruts annuels sur 13 mois- prime d'intéressement- complément enfant à charge- mutuelle intéressante- CSE Au sein du service Cotisations de la MSA Grand Sud, vous évoluerez sous la responsabilité de l’encadrement du service et dans le cadre de l’organisation du travail coordonnée par les animateurs d’équipe. Vous serez chargé(e) de : * Assurer la création, la mise à jour et le suivi des dossiers des chefs d’exploitation agricole et de leurs entreprises ; * Traiter les demandes administratives liées à leur situation et garantir la qualité des informations enregistrées ; * Répondre aux appels entrants et réaliser des appels sortants afin d’informer, conseiller et accompagner les adhérents dans leurs démarches ; * Veiller à l’application des procédures en vigueur et à la fiabilité des données traitées ; * Contribuer à la qualité de service rendue aux adhérents en apportant des réponses adaptées à leurs besoins.   Profil #### Compétences techniques * Aisance dans l’accueil téléphonique et la gestion des appels entrants et sortants ; * Capacité à assurer le traitement et le suivi administratif de dossiers ; * Bonne maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs ; * Aptitude à gérer les priorités et à respecter les procédures établies ; * Capacité à transmettre des informations de manière claire et pédagogique. #### Qualités relationnelles * Sens de l’écoute et de la relation de service ; * Excellente expression orale et aisance téléphonique ; * Empathie, patience et capacité d’adaptation aux différents interlocuteurs ; * Sens du service et de la satisfaction des adhérents ; * Organisation, rigueur et fiabilité ; * Réactivité face aux demandes et aux situations imprévues ; * Esprit d’équipe et sens de la collaboration ; * Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité ; * Capacité à gérer la pression et les périodes de forte activité. Prêt à nous rejoindre? Nous attendons votre CV et votre lettre de motivation avant le 17/07/2026.