POSTE : CDI - Hospitality Officer H/F DESCRIPTION : VINCI Facilities ITS recherche un(e) Hospitality Officer F/H en contrat à durée indéterminée à Saint-Denis (93). Nous te proposons de découvrir le métier d'Hospitality Officer au sein de VINCI Facilities. Sous la responsabilité du Responsable d'Affaires et en collaboration transverse avec les différentes équipes du site client, tes missions seront : - Veiller quotidiennement au bien-être des occupants et des visiteurs - Collecter les informations relatives à l'actualité du site pour anticiper les futurs besoins - Suivre avec attention les demandes des occupants - Réaliser des rondes quotidiennes pour prévenir les non-conformités - Anticiper les réclamations en corrigeant les dysfonctionnements avant même qu'ils ne soient perçus - Assurer la bonne prise en compte des demandes correctives dans les délais et en conformité avec nos engagements client - Participer à la logistique pour la mise en place d'évènement sur le site (mise en place de salle) - Accueillir, guider et piloter les prestataires pour la réalisation de prestations - S'assurer du bon déroulement des évènements et résoudre les problèmes urgents - Participer à la rédaction ou la mise à jour des procédures sur son périmètre de prestation - Piloter au quotidien les partenaires et sous-traitants (propreté, accueil) et réaliser des contrôles qualité de leurs prestations servicielles - Veiller au bon respect des règles de sécurité et environnementales sur le site client Travailler chez VINCI Energies, c'est intégrer une de nos 2000 entreprises à taille humaine, en bénéficiant du rayonnement d'un grand Groupe présent à l'international. Notre force : une envie partagée de réussir et un réseau d'entreprises vous permettant de bénéficier d'expertises diverses et d'une solidarité au quotidien. Vous exercerez votre métier avec une réelle autonomie et des responsabilités concrètes. Venez exprimer vos talents, nous saurons vous accompagner ! PROFIL : Tu possèdes un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 issu d'une formation d'Hôtellerie/Hospitality avec des connaissances en maintenance idéalement, tu as de l'intérêt pour le secteur du Facility Management et tu possèdes une expérience de 3 ans minimum. Tu es reconnu(e) pour ton sens du travail en équipe et ton esprit de service ? Tu es également reconnu(e)s pour ton esprit d'équipe, tu es force de proposition et tu possèdes un très bon sens de la coordination et de l'anticipation. Nous recherchons des profils qui souhaitent des missions polyvalentes, qui font preuve d'autonomie en allant chercher les informations, qui ont un sens relationnel développé, qui ont une bonne capacité d'adaptation et qui sont curieux(se) pour comprendre nos métiers et les enjeux de notre activité. - Salaire (selon profil) : à partir de 28 000 € par an / 13 mois - Contrat : CDI - Participation + intéressement - Prime dédiée en cas d'astreinte - Plan d'épargne de groupe (PEG) avec abondement - Tickets restaurants