DESCRIPTION Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Responsable qualité service client H/F. Votre rôle consistera à prendre en charge de l’approbation et la surveillance qualité des sites, ainsi que le pilotage des plans d’action en situation de crise. Vos missions seront les suivantes : - Gérer la relation avec les fournisseurs/prestataires pour les activités de support et de services, conformément aux dispositions contractuelles. - Suivre la performance des fournisseurs/prestataires et mettre en œuvre, si nécessaire, des actions correctives ou d’amélioration. - Définir et développer les politiques de support et de services des fournisseurs en cohérence avec la stratégie de l’entreprise. - Faciliter la résolution des problèmes rencontrés par les clients en exploitation (in-service issues) en coordination avec les fournisseurs. - Soutenir les négociations d’Airbus avec les fournisseurs afin de garantir que les exigences de support client soient prises en compte. PROFIL ATTENDU Profil recherché : - Vous possédez une première expérience confirmé sur un poste similaire - Expérience en supply chain - Anglais courant obligatoire INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Site : Blagnac