Descriptif du poste:\nLieu : Orléans, France\n\nConstruisons ensemble un avenir de confiance\n\nThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays. ​\n\nNos engagements, vos avantages\n\n\n* \n\nUne réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée\n\n* \n\nUn package de rémunération attractif\n\n* \n\nUn développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes\n\n* \n\nUn environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs\n\n* \n\nUn engagement sociétal et environnemental reconnu\n\n\nVotre quotidien\n\nSitué à proximité d'Orléans, le site est une référence dans le soutien des systèmes d'armes et radars dans le monde. Il abrite des activités d’ingénierie, de développement et d'intégration de systèmes de défense aérienne.\n\nVous êtes responsable du respect des engagements contractuels client et du suivi de l’exécution des demandes clients (rechanges et réparations) jusqu’à la livraison client. En délégation des Customer Service Managers (CSM), vous avez la responsabilité de satisfaire l’ensemble des exigences de ce périmètre dont en particulier :\n\n* Le pilotage des lots rechanges et réparations en garantissant la tenue DOT (Delivery On Time) et du TAT end to end défini au contrat (Turn Around Time);\n* La gestion globale de la chaine logistique de demande de rechanges / réparations, pour un fonctionnement optimal permettant de satisfaire :\n* les utilisateurs, dans le respect des engagements contractuels;\n* les intérêts de Thales, en veillant au juste nécessaire, tout en anticipant toute action nécessaire aux respects de ses engagements contractuels;\n* La tenue à jour des bases de données et outils du Digital Front Office pour les demandes de votre périmètre ;\n* La tenue des exigences de coûts, délais et qualité ainsi que la gestion des risques et opportunités et la mise en place des plans d’action correspondant avec le Customer Service Manager ;\n* L’interface avec le Client sur les sujets confiés par le CSM et notamment l’information du client sur les délais prévisionnels de livraison ;\n* La gestion des indicateurs de performance et remontée des alertes vers le responsable de projet sur les risques de non tenue de per\n\nProfil recherché:\nLe profil recherché (compétences et l'expérience requises) est détaillé dans le "Descriptif du poste" ci-dessus. \n\n\n