Descriptif du poste:\n\nNous recherchons un Responsable d'exploitation (H/F) afin de piloter la gestion globale de plusieurs magasins sur le territoire de Mayotte ainsi que sa plateforme logistique associée.\nVous êtes le garant de la performance :\n* Pilotage de l’activité du magasin\nParticiper aux réunions de direction et mettre en œuvre les décisions du Groupe sur le terrain\nMettre en place une organisation claire et assurez la coordination entre magasins, logistique, marketing, prestataires\nSuivre et optimiser les KPI\nSécuriser la rentabilité : lutte contre les pertes, erreurs de caisse, ruptures/surstocks, non-conformités\nOptimiser les stocks, faire appliquer les process de commande et mettre en place des standards de gestion ; piloter les inventaires\nGarantir le respect des normes d'hygiène et sécurité et la propreté des magasins et abords\nPiloter la maintenance des équipements\n \n* Expérience clients\nGarantir une expérience client irréprochable, fidèle aux attentes de la franchise\nS’assurer de la qualité de l’exécution : merchandising, facing, parcours clients, opérations saisonnières\nEffectuer des visites terrain régulières, audits internes, plans d’actions magasin\nStandardiser les meilleures pratiques et corriger les écarts.\n \n* Vente, marketing et développement commercial local\nDéployer la stratégie commerciale validée par la Direction et conforme aux exigences de la franchise\nGarantir la mise en œuvre des animations commerciales (opérations, prospectus, PLV..)\nS'assurer de l’application des prix décidés et du respect des diverses chartes internes\nPiloter le marketing local : partenariats, visibilité, actions terrain, réseaux sociaux (dans le cadre franchise).\n \n* Management et Ressources Humaines\nAnimer et développer les compétences des Responsables de magasin\nSuperviser l'organisation des équipes : planning, productivité\nVeiller à maintenir un bon climat social\nAssurer le lien avec le service RH du Groupe pour la gestion des contrats de travail, absences, paie ...\n\nProfil recherché:\n\nVotre profil :\nExpérience significative en distribution alimentaire / retail idéalement multisites\nConnaissance appréciée des environnements chaîne de froid / surgelé et exigences qualité.\nÀ l’aise avec des environnements structurés (process, standards)\nVous avez à cœur l'amélioration continue\nRigoureux(se), engagé(e) et proche du terrain, vous avez envie de piloter des magasins, de faire grandir une équipe et de contribuer activement au développement d'une franchise dans un environnement exigeant. Rejoignez-nous !