Descriptif du poste:\n\nAu sein d'une équipe dynamique et ambitieuse, vous travaillerez sous la responsabilité de Samuel notre CEO pour définir, mettre en place et améliorer les outils internes (marketing, vente, finance, suivi client, pilotage, etc.) pour soutenir notre activité et booster notre croissance.\nDans ce rôle clé, vous serez le garant de notre efficacité opérationnelle en portant l'ensemble du cycle de vie des solutions métiers, de l'expression du besoin jusqu'à la mise en production et au support des utilisateurs essentiellement sur notre ERP Zoho mais également sur les outils IA et connexes.\nConcrètement vos missions seront:\nSpécifier et concevoir les solutions\n* \nRecueillir les besoins des utilisateurs des différentes équipes (CS, AE, Marketing, ADV, Produit, communication) et les formaliser en spécifications fonctionnelles\n* \nProposer des solutions adaptées aux métiers, en réalisant si besoin des prototypes\n* \nConcevoir l’architecture des données et des référentiels (modèles de données, nomenclatures, référentiels métier)\nMettre en œuvre et déployer\n* \nProposer des solutions techniques de mise en œuvre\n* \nRéaliser le paramétrage et/ou les développements spécifiques en Deluge, SQL et Javascript\n* \nMettre en œuvre des tableaux de bord de pilotage d’Abraxio offrant une visibilité complète pour un pilotage optimal de notre entreprise.\n* \nEffectuer les tests en vous appuyant sur les utilisateurs concernés\n* \nOpérer les mises en production en assurant la continuité d'activité et en communiquant auprès des équipes\n* \nFormer les utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités\n* \nIntégrer des services tiers via API REST\nMaintenir les solutions et assurer le support\n* \nGérer les demandes d'évolution et arbitrer les priorités avec la direction\n* \nPrendre en charge la maintenance corrective, curative et préventive – incluant la gestion des incidents de production.\n* \nAssurer le support de proximité auprès des utilisateurs\n* \nGarantir l'intégrité des données et la sécurité du SI\n* \nExécuter les procédures de maintenance\n* \nGérer les utilisateurs (comptes et habilitations)\n* \nGérer les tickets support éditeur auprès de Zoho et des éditeurs tiers intégrés\nDocumenter le SI\n* \nMaintenir la cartographie applicative et des processus métier\n* \nProduire une documentation fonctionnelle et technique claire et à jour\n* \nConstruire un SI cohérent, maintenable et évolutif\nContribuer à l'amélioration continue\n* \nAssurer une veille active sur les solutions et les bonnes pratiques y compris sur les outils d’IA (LLM, agents IA, MCP servers)\n* \nProposer des opportunités d'amélioration à la direction\n* \nParticiper à la montée en compétences des équipes et les tenir informées des nouveautés des outils du SI.\n\nProfil recherché:\n\nFormation & expérience\n* \nVous possédez une expérience d'au moins 3 ans dans des fonctions similaires, et vous êtes prêt(e) à mettre cette expertise au service de notre transformation digitale\n* \nVous avez suivi une formation supérieure en informatique, avec une bonne maîtrise des ERP et une connaissance des systèmes d’information\n* \nVotre background technique, enrichi par une expérience en développement ou configuration ERP, vous permet de concevoir et personnaliser des solutions\nCompétences techniques attendues :\n* \nModélisation de processus métier et des données\n* \nConception et documentation de solutions techniques\n* \nConfiguration d'un ERP (paramétrage et développement low-code/no-code)\n* \nUne expérience en développement de 2 ans minimum (Python, PHP, Java, javascript…)\n* \nUne expérience en SQL avancé\n* \nLa connaissance de la suite Zoho ou d’un ERP similaire est fortement appréciée (Salesforce, Hubspot, CRM Dynamics 365…)\n* \nUtilisation de l’IA (Claude code)\nCe poste est fait pour vous si…\n* \nVous êtes rigoureux(se), curieux(se) et polyvalent(e), toujours en quête d’amélioration, vous êtes capable de jongler entre diverses responsabilités tout en conservant une vision d’ensemble du SI.\n* \nVous avez le sens du service, vous appréciez communiquer, collaborer et savez accompagner les utilisateurs avec pédagogie\n* \nVous savez allier vision d'ensemble et pragmatisme pour trouver des solutions concrètes