RESPONSABILITÉS : Pourquoi venir chez UPD ? ☀️ Vous rejoindrez une équipe de choc incluant nos chiens et chats ! Alors Natura Plus Ultra, qu'est ce que c'est ? C'est une chouette start-up (qui devient grande !) avec une équipe jeune et une activité permanente ! Pas d'ennui dans un bureau sombre et lugubre ! Il y a toujours quelque chose à faire d'intéressant et l'accompagnement de nos collaborateurs nous tient à cœur. Vous ne serez pas qu'une personne de plus dans l'entreprise et votre avis sera pris en compte ! Où serez-vous dans l'organisation ? 🐶😺 Sous la responsabilité directe de la Responsable du service clients, vous effectuerez les missions suivantes : • Répondre aux appels entrants des clients avec clarté, courtoisie et efficacité, en veillant à une bonne élocution, une écoute active, et une communication fluide. • Répondre avec attention et précision aux emails de nos clients pour les accompagner dans leurs diverses questions. • Assurer un suivi personnalisé, principalement par écrit, mais aussi par téléphone (gestion des commandes, ajustements d'abonnements, relances des impayés, suivi colis, qualité...). • Être à l'écoute des besoins spécifiques de chaque client et adapter les solutions proposées en conséquence. PROFIL RECHERCHÉ : Comment savoir si ce poste est fait pour vous ? 👌🏼 Nous recherchons une personne qui : • Est à l'aise à l'oral comme à l'écrit, avec une communication claire, professionnelle et adaptée. • Possède une excellente élocution et sait faire preuve d' empathie et d'écoute, tant par téléphone que par mail. • Maîtrise la suite Google et les outils de gestion (ERP, back office). • Est reconnue pour sa rigueur, sa concentration et son calme dans la gestion des tâches administratives. • A de bonnes capacités rédactionnelles et une orthographe irréprochable. • Est réactive, autonome et attentive aux détails. • Dispose d'un Bac+2 ou d'une expérience dans un domaine similaire. Rejoignez-nous ! • Lieu de travail : Chemin du Saylat Agropole 3 - 47310 ESTILLAC • Poste à pourvoir : au plus tôt • Rémunération : 1950€ bruts + Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur + prime d'ancienneté 3% tous les 3 ans + prévoyance Si vous vous reconnaissez, n'hésitez plus ! A vous de jouer ! 👉 Envoyez votre CV et lettre de motivation par mail. Et après ? 1. Analyse des candidatures et pré-sélection 2. Entretien téléphonique avec un membre de l'équipe RH 3. Entretien physique avec un membre de l'équipe RH puis le Manager 4. Si vous êtes le ou la meilleur(e)... 👏 Bienvenue !