Vous allez intégrer à la rentrée 2025 un diplôme en alternance dans le domaine du service clients ou du commerce et vous recherchez une entreprise où vous pourrez mettre en pratique vos connaissances théoriques ? Cette offre est peut-être faite pour vous ! Nous recherchons un(e) alternant(e) qui viendra renforcer l'équipe du service relations clients. Vous serez rattaché(e) à la Responsable relations clients qui saura vous accompagner au quotidien et vous monter en compétences tout au long de votre diplôme. Vos missions principales seront les suivantes :                            I.          Gestion des Relations Clients : * Assister l'équipe dans la gestion des demandes et des réclamations des clients en France. * Fournir un support proactif et réactif pour garantir la satisfaction client.                          II.          Analyse et Reporting : * Collecter et analyser les retours clients pour identifier les points d'amélioration. * Préparer des rapports sur la satisfaction client et les tendances du marché, en mettant l'accent sur les opportunités d'exportation.                        III.          Support au Développement en France et à l'Export : * Participer à l'élaboration de stratégies pour développer notre clientèle en France et à l'international. * Aider à la création de documents et de présentations destinés aux clients potentiels en France et à l'export. * Participer au développement et au suivi de nouveaux clients / produits.                        IV.          Collaboration Interne : * Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, de développement et de production pour assurer une cohérence dans notre approche client. * Participer à des réunions de suivi pour discuter des projets en cours et des opportunités d'amélioration.   Vous intégrerez une super équipe de 6 chargées de relations clients ! -        Vous allez intégrer à la rentrée un Master dans le domaine du commerce/relations clients -        Vous êtes motivé(e), autonome, curieux(se) et vous avez un bon relationnel -        Vous démontrez une capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs projets simultanément, tout en adaptant votre communication écrite et orale -        Vous maitrisez le pack office, l'anglais serait un plus Horaires : 35 heures du lundi au vendredi Poste à pourvoir : début septembre 2025 Salaire : selon la grille applicable dans la société Intégrer ROVAL, c'est intégrer une entreprise dynamique et en fort développement. Notre culture de l'alternance vous permettra de vous intégrer rapidement dans l'entreprise et de créer rapidement du lien. Si votre candidature est retenue vous aurez un entretien téléphonique de pré-sélection, puis vous serez reçu/e par la Responsable relations clients et la chargée de recrutement en entretien dans nos locaux.