Descriptif du poste: * Assure l'installation, la configuration et l'entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels)   * Identifie et traite les dysfonctionnements des équipements informatiques sur site ou à distance   * Traite les incidents ou anomalies en relais des demandes internes (niveau 1) : diagnostic, identification, formulation et suivi de la réalisation   * Participe à l'amélioration de l'assistance par la réalisation de documents supports, d'informations de résolution, de recherche de solutions appropriées  * Assure l'exécution des procédures de maintenance et de gestion, en collaboration avec l'ensemble des équipes   * Met à jour des documentations techniques   * Participe à la gestion du parc informatique (PC, Ecrans, téléphonie.) : déploiement / renouvellement / inventaire / masterisation  * Administre les comptes utilisateurs : serveurs d'applications métier, serveurs d'impression, serveur de messagerie   * Réalise les tâches d'exploitation quotidiennes   * Participe à des projets techniques parfois en lien avec les équipes techniques de la DSI  * Met en œuvre la maintenance correctrice des infrastructures matérielles et des logiciels   * Contribue à la sécurisation du système d'information et réalise les corrections/contrôles nécessaires (maîtrise des activités, Observatoire des systèmes de sécurité informatique, Validation des Comptes...)  Profil recherché: * Sens du service client, bonnes capacités relationnelles, diplomatie et sens de la confidentialité * Forte capacité démontrée d'adaptation rapide à divers environnements techniques * Travail en équipe en favorisant la coopération et le partage d'informations * Organisation, rigueur et professionnalisme * Autonomie et capacité à gérer les priorités * Capacité à rendre compte à la hiérarchie * Qualités rédactionnelles   PRE REQUIS : * Titulaire d'un Bac +2 dans le domaine de l'informatique ou expérience équivalente exigée * Passionné(e) d'informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire * Maîtrise des environnements / outils suivants : environnement Windows, Active Directory, Suite Office, Outils de prise en main à distance, réseau